769 odpowiedzi w tym temacie

[budo_tau]

Troche denerwuje mnie wymiana korespondencji z Newgraham. Odpowiedzi na list dostaje po paru/parunastu godzinach, przez co proces zalatwiania czegokolwiek ciagnie sie dniami. Mogliby zatrudnic moze jedna osobe wiecej do odpowiadania "na zywo" na maile.

[budo_rybak]

Wybacz glupie pytanie, ale pamietasz o roznicy czasu?
Kiedy piszesz do nich te maile i kiedy Ci odpisuja?

Poza tym zapewne jakby mogli, to by zatrudnili

[budo_tau]

Pamietam Wczoraj dostalem maila np. w sprawie ze takiego noza jaki sobie wybralem nie maja juz "on stock" i czekaja az przywioza. Odpowiedzialem wiec odrazu ile by musieli na niego czekac i ew. jakie inne maja teraz do wysylki odrazu. Na odpowiedz nadal czekam...

[budo_rybak]

Pytanie o ktorej to bylo...?

Poza tym mnie sie tez tak juz zdarzylo pare razy, ze cos bylo juz "out of stock" i wtedy na taka informacje musialem troche dlugo czekac po zamowieniu.

Podejrzewam, ze szukaja, czy by sie nie dalo skads sprowadzic - wszystkie zamowione przeze mnie noze byly wycofane z produkcji.

[budo_tau]

14 ich czasu

[budo_rybak]

Moze czekaja, az dojdzie info, czy dostana to, co chciales.

Nie wiem, tak sobie zgaduje, mam z nimi praktycznie tylko dobre doswiadczenia.

A moze juz jestem przyzwyczajony

[budo_kotwic]

Myślę że warto być cierpliwym.
W moim przypadku też czegoś nie było na stanie (X1). Dzień po złożeniu zamówienia przysłali mi e-maila, że X1 będzie w następnym tygodniu, czy chcę poczekać. Odpisałem że poczekam.
Kilka dni później otrzymałem wiadomość, że przesyłka jest gotowa do drogi, ale jest problem z e-kartą. Wysłałem im e-maila z wyjaśnieniem i wszystko gra.
Za każdym razem odpowiedź była nastepnego dnia, ale wszystko było załatwione jak należy. Dlatego uważam że w NG starają się rozwiązać dany problem , może nie są błyskawiczni, ale są skuteczni.
pozdr.

[budo_błażej33]

Ja biorę Bm 806 na d2 za 109$

[budo_tau]

Nadal czekam na odpowiedz z NewGraham. Nawet wyslalem tego maila ponownie i nic. Czuje sie bez noza jak bez reki i chyba zaraz ich oleje i zamowie z pvk.

01:00 naszego czasu - po 24 godzinach dostaje odpowiedz - oczywiscie pomylili chyba tresc listu ktora wyslali bo to nie byla odpowiedz na moje pytanie. Jak najszybciej pisze reply, zeby sie zalapac i dupa... Mam nadzieje ze do lutego uda mi sie zamowic ten noz.

[budo_da__riusz]

Heh ja bym tam nie liczył na pvk, czekałem na odpowiedź jakieś 3 - 4 dni, tak że to raczej norma z tymi mailami :wink:
Pozdro...

[budo_bagnet]

ja już 3 dni czekam na odpowiedź z TAD Gear, coś mnie zlewają....

[budo_sebenza]

Moze to banalne ale nie zapominajcie ,że takich jak my są setki jak nie tysiące....czekających.

[budo_rybak]

Moze to banalne ale nie zapominajcie ,że takich jak my są setki jak nie tysiące....czekających.

Juz nie chcialem tego pisac, zeby ktos nie pomyslal, ze mi placa - i tak juz dosc porobilem za "advocatus diavoli"

[budo_felini]

Rybak i Liczmistrz .... poklon ! Dzięki !!!

[budo_tau]

sebenza, doskonale o tym wiem. ale to tego nie usprawiedliwia - maja fatalna obsluge klienta.

[budo_rybak]

Tau, moim zdaniem przesadzasz - widziales fotki z NG?

To jest sklep - normalny sklep, w ktorym sprzedaja noze zza lady, oprocz tego maja tego online shop.

Obsluga klienta nie jest "fatalna" - IMO jest bardzo dobra, bo tego dowodza wszystkie moje kontakty z nimi, a troche ich juz zdazylo byc.

Pare razy powymienialismy troche dluzsze maile nawet, jak cos nie gralo (out of stock, albo podobnie).

Moze masz pecha, a moze faktycznie jest teraz tyle zamowien.
Pomysl, ze oni musza prowadzic korespondencje, musza wysylac wszystkie zamowione towary na caly swiat... A doba ma tylko 24 godziny.

To jest mala firma, nie zaden koncern z roznymi departamentami - a jak sie mozna zorientowac, klientow musza miec mase.

Poza tym nie wiesz, jakie sa przyczyny tego braku odpowiedzi.

Kilka sklepow, do ktorych swego czasu pisalem, nie raczylo mi przez kilka miesiecy odpowiedziec w ogole.

[budo_tau]

Zdaje sobie sprawe z tego ze moga miec tyle zamowien, ale skoro jest popyt to powinni mu sprostac. Zatrudnic kogos dodatkowego do obslugi itp. Prosze mnie zle nie zrozumiec, nie twierdze ze caly sklep New Graham jest zly itp. Zamawialem od nich wczesniej i bylem zadowolony, twierdze tylko ze nad szybkoscia obslugi klienta mogliby popracowac.

[budo_rybak]

Zdaje sobie sprawe z tego ze moga miec tyle zamowien, ale skoro jest popyt to powinni mu sprostac. Zatrudnic kogos dodatkowego do obslugi itp. Prosze mnie zle nie zrozumiec, nie twierdze ze caly sklep New Graham jest zly itp. Zamawialem od nich wczesniej i bylem zadowolony, twierdze tylko ze nad szybkoscia obslugi klienta mogliby popracowac.

No wiesz, miedzy tym, co napisales teraz, a stwierdzeniem, ze "maja fatalna obsluge klienta" to ja zauwazam jednak pewna roznice

[budo_tau]

No nie tylko szybkosc, juz dostalem 2 listy nie adresowane do mnie
Jeden np z tym jakie benchmadey 690 maja on stock

[budo_peterskin]

No nie tylko szybkosc, juz dostalem 2 listy nie adresowane do mnie
Jeden np z tym jakie benchmadey 690 maja on stock

Trochę odświeżę temat
Jak o coś zapytałe NG to odpiwiedź miałem nstrępnego dnia
Może chodzi tu o konto jak kiedyś pisał Liczmistrz U mnie neostrada (jeszcze nie jest u nich jako wysyłacz spamu)