budo_mts

Witam,

Zarejestrowałem się do tego forum ponieważ jestem zaszokowany obsługą serwisową Fällknivena i chciałem się tym z Wami podzielić.

Otóż mam folder P, w którym złamał się czubek od upadku pionowo na posadzkę.

Napisałem do firmy e-mail z pytaniem ile kosztowałoby przeszlifowanie (złamanie czubka akurat gwarancja wyklucza). Ku mojemu zaskoczeniu zaproponowano mi po krótkiej korespondencji nieodpłatną naprawę. Nóż miał tylko zostać dosłany do fabryki w Japonii, na mój koszt. Wysłałem go, konfudując przynajmniej 3 pracownice poczty, przesyłką wartościową 1 września (z ubezpieczeniem na 500zł kosztowało to ok.30 zł). Dziś - 15.09 otrzymałem z powrotem naprawiony folder. W opakowaniu znajdował się nóż z nową klingą wmontowaną oraz przeostrzona stara klinga (tak naprawdę to praktycznie nowa była : ). Oprócz tego otrzymałem uprzejmy list od prezesa tej japońskiej fabryki (?) z informacją co i jak zostało wykonane, (a między innymi, że stare ostrze niestety będzie nieco krótsze po przeszlifowaniu : ) ) oraz z życzeniami miłego używania noża... List był datowany 12.09.
Przesyłka była oznaczona jako "REPAIRED POCKET KNIFE" + "REPAIRED BLADE".
Na kopercie jest zielona pieczęć urzedu celnego: "Objęto procedurą dopuszczenia do obrotu". Cło NIE zostało naliczone. Nóż poczta przywiozła do domu.

Przez cały czas przedstawiciel Fällknivena był w kontakcie. Raz spóźnił się z odpowiedzią bo był na polowaniu na łosie (sic!), za co mnie przeprosił.

Piszę, bo to takiej obsługi jak dotąd nie doświadczyłem w żadnym serwisie a w szczególności samochodów na gwarancji (!%#$%%@%@$%) : (.

Nie dziwota, że Fallkniven dostarcza na szwedzki dwór królewski skoro mnie szarego piaściucha z dzikich pól tak potraktowano. Pewnie za jakieś 65 lat też do tego dojdziemy.

A tymczasem, to czy kto nie wie jak wyemigrować do Szwecji?

Pozdr
MTS

PS. Nie jestem agentem handlowym, ani nie mam nic wspólnego z firmą Fällkniven AB oprócz dwóch ostrzy z VG10 i nader miłego doświadczenia. Nawet się zastanawiam czy może śrubek nie wykrecić, to może dostanę korpus w prezencie...